Supporto

Segnala un errore, proponi un capitolo, scrivi alla redazione

Un numero sbagliato in una tabella, un dato del gioco da aggiornare, una domanda sui propri dati personali: questa pagina spiega a chi scrivere e cosa aspettarsi. La redazione legge ogni messaggio e risponde in italiano, in genere entro tre giorni lavorativi.

Indirizzo e-mail

[email protected]

Come costruire una segnalazione che si possa verificare

Indica l'indirizzo esatto della pagina e la frase da correggere, parola per parola.
Allega una fonte verificabile: uno screenshot della tabella (i) dentro il gioco, la pagina ufficiale del provider o i termini pubblicati dall'operatore.
Se il problema riguarda un conto di gioco, scrivi solo data e tipo di problema — documenti d'identità, screenshot del saldo o credenziali non vanno mai inviati: non servono a noi e non li conserveremmo comunque.

Quello che la redazione può fare

Correggere una definizione o un valore della guida — fasce di pagamento, numero di scatter richiesti, valore delle bombe, RTP, limiti di puntata, condizioni del bonus.
Aggiornare un capitolo quando Pragmatic Play rivede la scheda ufficiale o pubblica una nuova versione della serie.
Aggiungere una voce mancante al glossario o l'esempio numerico che un capitolo non ha ancora.
Gestire una richiesta legata ai dati personali, come descritto nella Privacy Policy.
Valutare una proposta di argomento per i capitoli di approfondimento.

Quello che la redazione non può fare

Questo sito non è l'operatore né il fornitore del gioco. Sbloccare un conto, accreditare un bonus, gestire un prelievo, verificare un documento o intervenire sul funzionamento della slot restano fuori dalla nostra portata: per queste richieste l'assistenza del casinò, raggiungibile dal suo sito ufficiale, è il canale giusto — sarà l'operatore, se necessario, a coinvolgere Pragmatic Play.

Cosa viene gestito per primo

Una segnalazione su un numero ha la precedenza sulle altre. Chi vede nel gioco un RTP diverso dal 96,48% riportato qui probabilmente ha ragione: esistono più configurazioni della stessa slot e la scelta spetta al casinò, non alla guida. Basta la schermata (i) allegata: il capitolo sulle regole complete viene aggiornato con la nuova data di modifica visibile in fondo alla pagina.

Diritti su testi e immagini

Se un contenuto pubblicato qui sembra violare un diritto di terzi, indica l'indirizzo della pagina, il contenuto specifico e la base della richiesta: la segnalazione viene valutata e, se fondata, il contenuto viene rimosso o corretto. Contenuti sponsorizzati presentati come capitoli indipendenti non vengono accettati, e le proposte in quella direzione restano senza risposta.

Quando il gioco smette di essere un gioco

Scrivere alla redazione non è il primo passo se il gioco ha smesso di essere un passatempo: la pagina sul gioco responsabile elenca prima i limiti di deposito, l'autoesclusione tramite il Registro Unico e i servizi pubblici a cui rivolgersi.

Numero verde nazionale, gratuito e anonimo: 800 558 822.